第一期內(nèi)容提到，戈爾的調(diào)研結(jié)果顯示智能手機(jī)擁有量持續(xù)增長，智能手機(jī)已成為人們?nèi)粘Ｉ畋夭豢缮俚囊徊糠?，而且智能手機(jī)常會發(fā)生進(jìn)水事故。第二期內(nèi)容我們?yōu)槟鷰砹肆硪豁椪{(diào)研結(jié)果：智能手機(jī)的防水功能必不可少，而且與其他功能相比，消費(fèi)者更加重視防水功能。

Kantar在2018年的研究結(jié)果顯示，美國消費(fèi)者平均使用手機(jī)24.7個月后才更換下一部手機(jī)，比兩年前延長了近2個月。中國消費(fèi)者購買智能手機(jī)的周期則從20.2個月延長到了21個月。 Strategy Analytics的研究結(jié)果顯示，2018年美國消費(fèi)者的智能手機(jī)更換周期延長到了33個月，并且很多消費(fèi)者希望他們的手機(jī)能夠使用36個月甚至更久。

隨著新款智能手機(jī)接連上市，價格也不斷上漲，消費(fèi)者通常等待更長時間才會升級到下一代智能手機(jī)，并且因為新手機(jī)價格昂貴而更加小心使用現(xiàn)有手機(jī)以免遭到損壞。

消費(fèi)者不再每年更換手機(jī)，所以他們會希望手機(jī)能夠抵抗生活中的意外，也會擔(dān)心手機(jī)不能正常工作。Kantar在2018年的研究發(fā)現(xiàn)，美國消費(fèi)者擔(dān)心手機(jī)損壞導(dǎo)致個人數(shù)據(jù)丟失，包括照片、視頻、短信、音樂等。正如我們在上一期報告中看到的，手機(jī)進(jìn)水事故常常導(dǎo)致糟糕的結(jié)果（出現(xiàn)故障，無法繼續(xù)使用）。根據(jù)我們的研究，消費(fèi)者手機(jī)經(jīng)常會和水親密接觸——59%的受訪者表示每月手機(jī)至少有1次會暴露在有水的環(huán)境中，而總計有82%的受訪者表示在過去的一年里手機(jī)曾在某些時候暴露在有水的環(huán)境中。

正因如此，82%的消費(fèi)者都會在某種程度上擔(dān)憂雨水、水花噴濺或泡水引起的手機(jī)損壞，其中有35%的消費(fèi)者則對此表示非常擔(dān)憂。當(dāng)家長考慮到孩子手機(jī)的防護(hù)問題時，有50%表示非常擔(dān)憂。 在印度，對進(jìn)水問題表示非常擔(dān)憂的消費(fèi)者占比達(dá)到了60%。

在戈爾此次調(diào)查中，當(dāng)消費(fèi)者被問到與當(dāng)前手機(jī)相比，新型智能手機(jī)應(yīng)該具備哪種新功能或改善哪種功能時, 74%的受訪者表示防水功能是必要的（36%）或重要的（38%）。而那些24小時手機(jī)不離身的消費(fèi)者則有著更強(qiáng)烈的需求——41%認(rèn)為防水功能是必要的，37%認(rèn)為是重要的。另外, 近幾年手機(jī)發(fā)生過進(jìn)水意外的消費(fèi)者（41%）比沒有遭受過手機(jī)進(jìn)水的消費(fèi)者（33%）更傾向于認(rèn)為防水功能是必要的。我們在分析不同收入水平的家庭后發(fā)現(xiàn)，家庭收入在中位數(shù)或以 下的消費(fèi)者對防水功能的需求也并未減少。

當(dāng)消費(fèi)者被問到他們的下一部智能手機(jī)應(yīng)該具備或改善哪種功能時, 14%的消費(fèi)者選擇了“改善防水功能”。在所有功能當(dāng)中，選擇“改善防水功能”的消費(fèi)者比例僅次于第一位的電池容量（21%）。在過去一年中遭遇過手機(jī)進(jìn)水的消費(fèi)者有18%選擇了“改善防水功能”作為第一考慮的功能。無論在中國、美國還是印度，在過去一年中遭遇過手機(jī)進(jìn)水的消費(fèi)者則更多把“改善防水功能”為第一考慮，而不是電池容量。

總而言之，很多消費(fèi)者都希望他們下一部智能手機(jī)具備防水功能，能夠抵御一些常見的進(jìn)水情況。他們希望，即使手機(jī)被暴雨打濕（42%）、掉進(jìn)馬桶或洗滌槽（32%）或在游泳池浸水一分鐘（27%），仍能夠安然無恙。這些數(shù)字在中國甚至更高：38%的消費(fèi)者希望手機(jī)在游泳池浸水一分鐘后仍能正常使用，而希望手機(jī)掉進(jìn)馬桶或洗滌槽后仍能正常使用的消費(fèi)者占到了37%。此外，還能夠反映出防水功能至關(guān)重要的一個指標(biāo)是：有70%的受訪者認(rèn)為購買具備防水功能的手機(jī)是明智的（29%完全同意，41%比較同意）。

大多消費(fèi)者（75%）認(rèn)為智能手機(jī)生產(chǎn)商應(yīng)該讓防水功能成為標(biāo)配（38%完全同意，37%比較同意）。調(diào)查甚至還發(fā)現(xiàn)，手機(jī)品牌和防水功能之間存在一種感情關(guān)聯(lián)：62%的受訪者認(rèn)為給手機(jī)配備防水功能的品牌商對他們的消費(fèi)者更為關(guān)心（25%完全同意，37%比較同意）。

下期我們將通過模擬購買流程來進(jìn)一步探究：防水功能會在多大程度上影響消費(fèi)者購買手機(jī)的決策？

戈爾委托了一家領(lǐng)先的市場研究公司對四個國家（中國、印度、美國以及韓國）的5400名消費(fèi)者進(jìn)行了一項調(diào)查。調(diào)查于2019年7月至8月進(jìn)行，重點(diǎn)研究了消費(fèi)者智能手機(jī)擁有量、使用模式以及對智能手機(jī)防水功能的態(tài)度。該調(diào)查報告采用先進(jìn)的統(tǒng)計方法（ACBC適應(yīng)性選擇基礎(chǔ)聯(lián)合分析法）分離和量化了品牌、價格和防水功能等14個產(chǎn)品特征對智能手機(jī)購買決策的影響。了解詳情

W. L. Gore＆Associates是一家致力于改變行業(yè)和改善生活的全球材料科學(xué)公司。 自1958年以來，戈爾在苛刻的環(huán)境中解決了復(fù)雜的技術(shù)挑戰(zhàn) - 從外太空到世界最高峰，再到人體內(nèi)部運(yùn)作。 擁有超過10,500名員工和強(qiáng)大的團(tuán)隊導(dǎo)向文化，戈爾年收入達(dá)37億美元。